联通在线客服人工服务

【联通服务热线指南】如何轻松接入人工服务

一、拨打热线直通人工

亲爱的用户，当您面对联通的各类业务问题或需求时，首要选择就是拨打我们的服务热线。请按照以下步骤操作：

1. 拨打熟悉的号码“10010”。当您听到语音提示时，选择您熟悉的语言。为了快速接入人工服务，可在主菜单播放时直接按下“0”键。如果第一次尝试未能成功，不妨试着连续按“0”键或稍作等待，保持通话，系统可能会自动为您转接。这项服务是全天候的，全天为您提供免费支持。这种方式的适用场景主要是需要语音沟通的复杂问题咨询或业务办理。

2. 除了基本的客服热线外，我们还有其他的专线号码供您选择，如会员服务专线“10018”和投诉专线“10015”。您可以根据语音提示选择对应的服务。这些专线号码将帮助您更精确地找到所需的服务。

二、联通APP中的在线客服之旅

如果您更喜欢通过移动设备进行操作，那么我们的中国联通APP将是您的首选。请按照以下步骤与我们的在线客服取得联系：

1. 打开APP后，点击底部的【服务】标签，然后找到右上角的客服图标并点击。在接下来的界面中，只需输入“人工客服”，系统会自动为您转接至人工服务。请注意，如果智能客服未能及时响应您的请求，不妨多尝试几次输入“人工客服”，直至出现人工服务选项。部分页面还设有“投诉建议”或“问题反馈”的直达入口。您只需简单填写相关信息并提交，系统可能会自动为您分配人工客服跟进处理。

三、其他线上渠道选择

除了电话和APP外，我们还有其他线上渠道供您选择：

1. 微信客服：只需关注我们的“中国联通”微信公众号，通过菜单栏的【我的服务】进入【在线客服】，然后发送“人工”请求转接。

2. 网页端在线客服：登录我们的官网后，您会在页面右下角看到一个悬浮的客服图标。只需按照提示操作，即可接入人工服务。

温馨提示：

在高峰时段（如月初、月末），由于咨询量较大，人工客服的等待时间可能会较长。建议您错开这些高峰时段进行咨询，以获得更好的体验。为了提升办理效率，建议您提前准备好身份验证信息（如手机号、服务密码等）。

希望这份指南能够帮助您轻松接入联通的人工服务，解决您的问题。我们始终在这里，为您提供最优质的服务。