陕西养老保险认证不通

公积金 2025-09-22 05:53www.csshebao.com长沙社保网

1. 人脸识别问题

面部变化较大（如体重变化）导致与身份证照片不符

光线不足、遮挡物（眼镜/帽子）或角度不当

系统提示"no_face_found"可能因社保卡照片缺失或质量差

2. 系统或操作问题

未使用版APP（需更新至V3.0.53及以上）

网络不稳定或服务器升级导致临时故障

身份证信息与社保系统登记不一致

1. 自助处理方式

确保环境光线充足，摘除遮挡物，多次尝试不同角度

通过「陕西养老保险」APP的"亲友代办"功能让家人协助认证

检查社保卡照片是否完整，缺失需联系参保地经办机构补录

2. 人工协助渠道

携带身份证原件到就近养老经办中心或社区服务中心办理线下认证

高龄或行动不便者可申请（联系电话见当地社保局公告）

认证周期为12个月滚动计算，超期未认证将暂停养老金发放

若多次失败，建议通过[陕西政务服务网]或拨打12333咨询

如需更详细的操作指引，可参考以下图文指南：