中国人寿客户服务中国人寿客户服务活动

社保基数 2025-09-03 02:01www.csshebao.com长沙社保网

中国人寿2025年客户服务活动以“智汇国寿一生守护”为主题，通过线上线下联动形式推出了一系列创新服务与互动体验：

线上活动亮点

星球漫游计划：运用AIGC技术构建五大主题星球互动场景，包括“趣玩星”（4款星际小游戏）、“心选星”（养老/教育/健康等保险产品展示）、“乐活星”（健康生活资讯）、“幸运星”（抽奖活动）和“616星”（6月16日专属福利日），吸引超1106万客户参与。

直播专场：开展高考志愿填报、健康管理等4场主题直播，累计观看量达143万人次。

线下服务特色

全国联动活动：各地分支机构开展“悦己生活”VIP服务、亲子绘画、健行运动等多元主题活动，并设立高考驿站提供防暑物资等公益支持。

特殊群体关怀：江西、河北等地举办助残活动，为特殊教育学校捐赠物资，并为老龄客户开设金融安全课堂。

科技赋能服务

推出“智优服2.0”数字化平台，优化线上保全、理赔及健康服务流程，提升服务效率。

通过“安心享”平台整合车险、健康管理等服务，构建“科技+生态”三维守护体系。

中国人寿财险湖南分公司联合寿险、广发银行开展跨机构服务，如VIP车友会和安全讲座，强化普惠金融生态建设。

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