养老保险认证信息失败

养老保险 2025-09-19 03:20www.csshebao.com长沙社保网

1. 网络或设备问题

检查网络连接是否稳定，建议切换WiFi或使用移动数据

确保设备系统已更新至版本，老旧手机可能兼容性较差

2. 人脸识别失败

保持环境光线充足，避免逆光或过暗环境

摘掉帽子、眼镜等遮挡物，面部需完整对准摄像头框

若社保系统照片过于陈旧，可联系当地社保局更新存档照片

3. 系统或时间问题

避开系统维护时段（通常凌晨居多），可稍后重试

注意认证有效期（一般不超过12个月），超期可能导致养老金停发

4. 信息不符或操作错误

核对身份证号、姓名等关键信息是否与社保系统一致

通过电子社保卡、官网等多渠道尝试认证

其他建议：

多次失败后可前往线下社保经办机构办理

保留失败截图作为凭证，必要时申请人工审核

若问题持续未解决，建议拨打12333社保热线咨询具体原因。