养老保险待遇认证失败

养老保险 2025-09-20 12:56www.csshebao.com长沙社保网

常见原因及解决方法:

1. 网络或设备问题

  • 检查网络连接是否稳定,建议切换WiFi或使用移动数据重试
  • 确保摄像头清晰,调整光线避免过暗或逆光,摘掉帽子/眼镜等遮挡物
  • 更新手机系统或APP至版本
  • 2. 操作或信息问题

  • 人脸识别时需正对镜头,保持面部完整露出
  • 核对姓名、身份证号等个人信息是否与社保系统一致
  • 若社保照片过于陈旧,可联系当地社保局更新
  • 3. 系统或时间问题

  • 避开系统维护时段,稍后再试
  • 确认是否在规定的认证期限内(逾期需联系社保局补办)
  • 其他途径:

  • 若多次尝试仍失败,可通过微信/支付宝的电子社保卡功能重新认证
  • 线下办理:携带身份证和社保卡到社区服务中心或社保局人工窗口
  • 注意事项:

  • 认证成功后系统会有提示,建议截图保存记录
  • 如因特殊原因(如行动不便)无法操作,可申请上门认证服务
  • 若问题仍未解决,建议直接拨打12333社保热线咨询具体原因。

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