中国平安保险在线客服

社保知识 2025-09-03 03:53www.csshebao.com长沙社保网

1. 网页在线客服

可通过平安保险商城官网的在线客服入口进行咨询，提供保险产品承保范围、报价、投保等咨询服务

服务时间：人工服务时间为工作日9:00-18:00

2. 官方客服热线

基础服务热线：95511（全国统一，24小时服务）

按业务类型转接：

寿险：转1

产险：转5

健康险：转7

养老险：转6

专项电话：

企业客户：-889-5512转3

保险商城咨询：-889-5512转2

3. 自助服务

支持通过官网或“平安保险好生活”APP查询保单、理赔进度等

智能语音导航：拨打95511可直接语音说出需求，无需按键操作

4. 其他渠道

微信小程序：可通过“平安微官方”小程序提交投诉或咨询

邮件/信函服务：部分业务支持通过邮件或信函处理

如需即时帮助，推荐优先使用95511热线或网页在线客服。