陕西社保认证失败 陕西省社保认证

1. 社保卡照片问题

若提示"NO_FACE_FOUND"或"相似度过低"，可能是社保卡照片缺失或过旧。需通过[西安人社12333]微信公众号→微官网→"社会保障卡"模块更新照片，并前往银行网点补换新卡。铜川地区用户可拨打联系人工客服更新照片。

2. 操作环境优化

3. 特殊群体服务

高龄或行动不便人员可申请上门认证，工作人员会通过现场拍摄视频/照片辅助完成认证。2025年新增移动认证车服务覆盖98%行政村。

4. 多渠道尝试

5. 紧急处理

若账户被锁定（密码错误3次），24小时后自动解锁或通过"忘记密码"功能重置。长期未认证导致停发养老金，完成认证后次月补发。

遇到技术问题可拨打12333热线，或前往参保地经办机构柜台处理。