今年，桐乡市将一项特别的关怀倾注于老年人群，推出了老年人意外伤害保险项目作为市惠民实事工程的一大亮点。为了全面保障全市老年人的生活安全，市财政特地出资，为全市所有年满60周岁以上的户籍老年人购买了意外伤害保险。
这项保险计划的实施效果令人欣慰。截至本季度末，桐乡市老年人意外伤害保险已经处理了135起报案。在这些案件中，有42件已经结案并完成了赔付，赔付金额累计达到15.9万元。其中，因意外伤害导致死亡的案例有10起，所有案件均得到了全额赔付，这些赔付金额占已决赔案总金额的62.9%。这一举措在很大程度上减轻了老年人遭受意外伤害后的经济压力，给予他们极大的生活安全保障。
从已处理的案件可以看出，老年人遭遇的意外伤害中，骨折是最为常见的，占案件总数的68.5%。而在年龄分布上，60至69岁的老年人更容易遭受意外伤害，这一年龄段的老年人占案件总数的39.4%。
为了更好地服务老年人，桐乡市在推进老年人意外伤害保险的过程中，对销售、承保、理赔等流程进行了全面优化。他们为老年人开辟了绿色通道，确保保险受理和咨询回复都能在当日完成。平均审核时效仅为2个工作日，理赔支付则在7个工作日内完成，这一高效的服务流程赢得了广大老年人的好评，服务投诉为零。
这一保险计划的实施，不仅体现了桐乡市对老年人的深切关怀，也为全市老年人提供了一份实实在在的生活保障。这种以人民为中心的服务理念，无疑值得我们学习和借鉴。