移动服务密码查询

服务密码查询与重置指南

一、服务密码查询方式

亲爱的用户，想要查询您的服务密码吗？我们有多种便捷的方式供您选择：

1. 客服热线查询

拨打我们的客服热线10086，按照语音提示选择相应的服务选项。转接人工客服后，只要您提供手机号码、身份证号等信息完成身份验证，即可轻松查询密码。

2. 官方网站查询

如果您喜欢在线操作，可以登录中国移动官网（

3. 中国移动APP查询

通过我们的官方APP也可以轻松查询。只需在“我的-账户安全-服务密码管理”中，完成相应的验证操作，密码即可呈现。

4. 营业厅查询

如您喜欢面对面服务，欢迎您携带身份证原件及手机号码前往附近的营业厅，我们的工作人员会热心协助您查询密码。

二、密码重置方法

密码重置也不再是难题，多种方式供您选择：

1. 初始密码重置

您的初始服务密码为“123456”。如未修改过，您可以通过官网或APP的“初始服务密码重置”功能，修改一个全新的密码（此功能仅限使用一次）。

2. 服务密码重置

在线重置：实名用户可以通过官网或APP的“忘记密码”功能，输入手机号、验证码及身份证信息后，轻松重置密码。

短信重置：编辑短信“MMCZ旧密码新密码”发送至10086（需已知旧密码），即可快速完成重置。

营业厅重置：非实名用户或需要更多帮助的用户，请持身份证到营业厅办理。

三、注意事项

在查询或重置密码时，请注意以下事项：

1. 有效服务密码规则

您的服务密码需要是非初始密码，并且不能是连续或重复的数字，也不能是手机号片段等。

2. 无法查询原密码的情况

如忘记密码且已修改过初始密码，我们无法查询原密码。请通过上述方式重置一个新密码。

3. 密码使用范围

您的服务密码可用于办理套餐变更、业务功能修改等基础业务。但过户、销户等需身份证办理的业务，需使用实体身份证办理。

4. 密码安全

为保障您的账户安全，建议您定期修改密码，避免使用过于简单的密码组合。重置后的新密码需符合我们规定的有效性规则。

希望以上指南能帮助您更好地管理您的服务密码，如有更多疑问，欢迎随时联系我们的客服人员。