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社保知识 2025-09-02 06:41www.csshebao.com长沙社保网

1. 智能客服"小申"

提供7×24小时在线智能咨询服务

依托"一网通办"知识库提供快速问答

可通过PC端或移动端（随申办APP/小程序）访问

2. 线上人工帮办

当智能客服无法解决问题时，可转接人工帮办

目前覆盖100个高频事项（占年办件量80%）

工作日工作时段提供服务，1分钟内响应

3. 服务渠道

PC端：登录[上海一网通办官网]进入事项页面点击右侧"智能客服"

移动端：通过"随申办"APP或小程序搜索事项后点击"线上帮办"

电话咨询：12345市民服务热线

4. 特色服务

外国人来华工作许可、技术合同认定等专业事项提供专项帮办

税务事项可通过"小申"智能客服或12366热线咨询

用户咨询后可对服务进行评价

如需使用，建议优先通过[上海一网通办官方网站]或"随申办"APP体验智能服务。

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