中国人寿的保险怎么查

一、线上查询方式

1. 官网查询

访问[中国人寿官网](.chinalife)，登录个人账户后进入“保单查询”页面，输入保单号、身份证号等信息即可查看电子保单及缴费记录。

2. APP查询

下载“中国人寿寿险”APP，完成实名认证（需人脸识别），登录后点击“我的保单”即可查询。2025年新增语音指令查询功能，部分操作需通过线下智能终端完成。

3. 微信公众号查询

关注“中国人寿”公众号，点击菜单栏“我的保单”，通过手机验证码或人脸识别登录查询。2025年起支持声纹识别验证。

4. 电话查询

拨打客服热线95519，根据语音提示提供保单号或身份证号，或转人工服务查询。2025年声纹识别准确率提升至98.2%。

二、线下查询方式

1. 智慧柜员机

全国2600个网点配备第三代智能终端，支持语音指令查询，老年用户平均操作时间仅需2分钟。

2. 柜台查询

携带身份证及保单原件前往营业网点，由工作人员协助查询。

三、其他注意事项

若需进一步帮助，可联系专属保单服务人员或致电客服。