天津人力社保实名认证不了怎么办

社保知识 2025-09-05 05:48www.csshebao.com长沙社保网

常见原因及解决方法

1. 信息不一致

  • 核对社保卡号、身份证号、姓名(含生僻字)是否与银行预留信息完全一致,生僻字用户建议通过银行APP查询或线下柜台处理
  • 确保手机号与社保系统预留号码相同,不一致需携带身份证到社保中心更新
  • 2. 操作问题

  • 人脸识别时注意光线充足、避免遮挡,调整手机角度重试
  • 切换网络环境(如WiFi转移动数据)或等待系统维护结束后操作
  • 3. 卡片状态异常

  • 确认银行卡已激活且金融功能正常,挂失/冻结状态需联系银行处理
  • 通过[掌上12333]申请补换卡(支持同号换卡)
  • 替代认证渠道

    若APP持续失败,可通过以下方式完成认证:

  • 微信/支付宝搜索“津社保”公众号,选择“智服务”进行认证
  • 登录[国家社会保险公共服务平台]选择“养老保险待遇资格认证”
  • 人工协助

  • 拨打12333热线或前往社保网点,提供认证失败截图以便快速定位问题
  • 退休人员认证失败可能导致待遇暂停,完成认证后会自动补发养老金
  • 建议优先尝试官方APP的实名认证流程:注册后进入“个人中心”-“实名认证”,上传身份证正反面并完成人脸识别。若仍不成功,建议通过上述多渠道组合尝试。

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