上海社保自助经办平台材料上传失败

社保知识 2025-09-13 02:55www.csshebao.com长沙社保网

1. 电子签章问题

若系统提示"没有电子签章"，需将自助经办系统添加至IE浏览器的"受信任的站点"（路径：控制面板→网络和Internet→Internet选项→安全→受信任的站点）。

电子签章控件加载失败时，建议在登录页面手动下载并安装控件。

2. 浏览器兼容性

"上传"按钮不显示可能与Flash版本过低有关，需升级浏览器至IE10以上版本。

PDF电子签章显示异常时，推荐使用[福昕PDF阅读器]（版本9.2.1.37538）。

3. 材料补传流程

若材料漏传，审核人员会通过系统推送补正通知，单位可在"待办事项"栏目查看并补充上传电子材料，无需线下提交。

4. 其他常见问题

网络不稳定或照片格式不符（如大小、格式不符合要求）可能导致上传失败，需检查网络并确保材料符合规范。

登录报错"设备初始化失败"通常因密码输入错误，需确认密码准确性。

若问题仍未解决，可通过自助经办系统"智能客服"功能或联系[上海市社保中心]进一步咨询。