云南社保认证失败云南社保认证失败怎么回事

公积金 2025-09-03 05:41www.csshebao.com长沙社保网

1. 系统或技术问题

系统维护/升级可能导致临时无法认证，建议等待恢复或选择线下渠道办理。

网络信号差或APP版本过旧可能影响认证，需切换稳定网络或更新至版本。

确保手机摄像头清洁、光线均匀，避免逆光或面部阴影，保持正对摄像头。

2. 个人信息问题

姓名、身份证号等关键信息需与社保系统记录完全一致，若不符需联系社保机构核对。

若容貌变化较大（如体重增减超10公斤），需到公安机关更新身份证照片后重新认证。

3. 社保卡状态异常

社保卡未激活、过期或损坏会导致认证失败，需携带身份证至服务网点办理换卡或激活。

4. 操作流程问题

使用“云南人社12333”APP时，需按步骤拍摄身份证正反面（人像面套白圈，国徽面对准图案），并完成人脸识别。

若反复提示“图像比对不通过”，建议到社保机构补办新卡并更新存档照片。

其他注意事项

认证周期为365天，超期未认证将自动停发待遇，补认证后可恢复。

子女可通过APP“帮他人确认”功能协助父母完成认证。

若问题仍未解决，建议携带身份证和社保卡至当地社保局线下处理。

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