网易账号忘了怎么办

一、自助找回账号的官方途径

您可以访问网易的官方网站（mail.163），在登录页面选择“忘记账号”或“找回账号”的选项开始您的账号找回之旅。

1. 通过安全手机或备用手机号找回

如果您记得当初注册时绑定的手机号码或备用手机号，您可以输入这些号码，系统会发送验证码至对应渠道。只需输入收到的验证码，您就可以查看关联的账号。

2. 验证身份功能

如果您无法通过手机验证，还可以选择“身份验证”模式。您需要填写注册时预留的姓名、身份证号等真实信息。一旦系统核验通过，您的账号信息将会显示。

3. 利用帮助中心的智能工具

在网易官网的右上角，您可以点击“帮助”进入帮助中心。在那里，通过“呼叫小易”机器人，选择“忘记账号了”的选项。按照提示输入您的手机号并完成扫码验证，回答一些安全问题后，您就可以获取您的账号。

二、其他辅助找回途径

除了自助操作，还有一些其他途径可以帮助您找回账号。

1. 通过关联账号联想

尝试回忆您曾经使用过的用户名，如其他平台的账号、姓名缩写等，可能在登录页面输入时有所匹配，帮助您找回账号。

2. 利用微信公众号或微博

您可以关注“网易”的官方微信公众号或微博，通过“账号申诉”入口提交您的身份信息。等待人工审核后，您就可以找回您的账号。

三、人工客服的支持

如果自助操作未能帮助您找回账号，您需要通过以下方式联系人工客服。

1. 访问网易账号修复中心（reg.163），在这里提交您的身份证明材料，如身份证照片。

2. 拨打网易的客服电话或通过微信公众号发起人工服务请求。在联系时，请准备好您的注册信息，如绑定的设备、常用登录地等详细信息，以便客服能更快地帮助您。

重要提示：

请注意信息的准确性。在输入手机号或身份证号时，请确保与注册信息完全一致，避免因格式错误导致操作失败。为了避免风险，请警惕非官方渠道的操作，谨防钓鱼网站。

大多数情况下，通过以上步骤，用户都可以成功找回自己的账号。如果仍无法解决，建议您保留当时的注册凭证，以备进一步申诉之用。账号找回的过程可能会有些复杂，但网易的客服团队会尽力帮助您解决问题，让您重新获得对账号的访问权限。