买了中国人寿保险怎么查

社保基金 2025-09-15 03:23www.csshebao.com长沙社保网

1. 线上查询方式：

官网查询：访问[中国人寿官网](.chinalife)，登录个人账户后进入“保单查询”页面，输入保单号、身份证号等信息即可查看电子保单和缴费记录。

APP查询：下载“中国人寿寿险”APP，登录后点击“我的保单”模块，支持人脸识别验证（2025年新增声纹识别功能，准确率达98.2%）。

微信公众号查询：关注“中国人寿”公众号，点击底部菜单“我的保单”，通过手机验证码或人脸识别登录查询。

2. 电话查询：

拨打中国人寿客服热线95519，根据语音提示提供保单号或身份证信息即可查询。2025年升级后，通过声纹识别3分钟内可收到短信推送的保单详情。

3. 线下查询：

智慧柜员机：全国2600个网点配备第三代智能终端，支持语音指令查询，老年用户平均操作仅需2分钟。

柜台查询：携带身份证前往营业网点，工作人员会协助查询并打印明细。

注意事项：

电子保单自2025年起具备完全法律效力，可通过官方渠道下载。

2015年前的纸质保单需到柜台申请电子化转换。

- 建议定期修改查询密码，确保信息安全。