养老保险身份认证 养老保险身份认证失败

养老保险 2025-09-18 03:51www.csshebao.com长沙社保网

常见原因及解决方法:

1. 网络或设备问题

  • 检查网络连接是否稳定,建议切换Wi-Fi或使用4G/5G网络
  • 确保手机系统/APP为版本,老旧设备建议升级
  • 2. 人脸识别失败

  • 选择光线充足的环境,正对摄像头并保持面部无遮挡(如眼镜、帽子)
  • 若系统照片与本人差异较大,需联系社保机构更新照片
  • 3. 认证时间限制

  • 确认是否在当地规定的认证周期内(部分地区分上下半年)
  • 逾期需咨询社保部门补救措施
  • 4. 系统或操作问题

  • 系统维护期间可稍后重试,或通过电子社保卡、支付宝等替代渠道认证
  • 信息填写错误需核对身份证号、姓名等关键信息
  • 其他途径:

  • 线下办理:携带身份证至社保局或社区服务点认证
  • 子女协助:通过电子社保卡"亲情服务"功能代父母认证
  • 若多次尝试仍失败,建议拨打12333或联系当地社保部门核实具体原因。

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