甘肃社保自助服务机 甘肃社保服务热线

一、社保自助服务机

1. 全省已配备统一的社会保险自助查询一体机，支持身份证、社保卡或电子社保卡登录，可办理缴费记录查询、个人缴费凭证打印等高频业务

2. 中国农业银行部分网点设有"甘肃社保15分钟便民服务站"，提供42项业务办理，包括待遇资格认证、参保证明打印等

3. 兰州市已公布455个第三代社保卡即时制卡服务网点，可办理申领、挂失等全流程业务

二、社保服务热线

1. 全省统一拨打12333（外地需加区号），提供7×24小时自助语音和人工服务（工作日8:30-18:00）

2. 老年人可通过"6号键"直连人工专席（每日8-22时）

3. 兰州市2023年热线服务量达31万人次，接通率92.25%，满意率99.34%

4. 联动12345政务服务热线，建立快速响应机制解决社保纠纷

其他补充：

- 重要活动期间会开展专题咨询日等线下服务