养老保险认证卡住养老认证总是失败怎么办

公积金 2025-09-23 02:49www.csshebao.com长沙社保网

常见原因及解决方法：

1. 网络或设备问题

检查网络连接是否稳定，建议切换Wi-Fi或使用4G/5G网络

确保手机系统、社保APP或微信版本为

2. 人脸识别失败

保持光线充足，正对摄像头，避免戴帽子/眼镜/口罩等遮挡物

若系统照片与本人差异较大，需联系社保机构更新照片

3. 信息填写错误

核对身份证号、社保卡号等关键信息是否与社保系统一致

电子社保卡密码错误时可通过"忘记密码"功能重置

4. 系统或时间问题

避开系统维护时段（可关注当地社保公众号通知）

确认在认证有效期内（一般不超过12个月）

替代认证方式：

微信认证：通过"我-服务-城市服务-电子社保卡-养老待遇资格认证"完成

线下办理：携带身份证到社保局、社区服务中心或银行网点办理

亲属代办：子女可通过电子社保卡"亲情服务"功能协助认证

注意事项：

连续失败3次建议间隔2小时再试，避免系统锁定

认证成功后保留截图作为凭证

- 若问题持续，拨打12333社保热线或通过[国家社保平台]咨询

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