医保咨询热线962218

“医疗保障热线服务手册”

尊敬的用户，欢迎您致电我们的医疗保障热线。我们致力于为您提供全方位、一站式的医保服务咨询和紧急业务办理。以下是我们的服务内容及其简要说明：

一、【医保政策咨询】

您是否对医保政策有所疑问？这里包括参保待遇、报销范围、定点医院查询等25项业务解答。无论您想了解个人医保的细节，还是关于医保政策的新动态，我们的专业团队都将一一为您解答。

二、【紧急业务办理】

我们理解紧急情况下的时间宝贵。我们提供医保卡电话挂失服务，仅需按提示操作，1小时内即可完成冻结结算功能。您还可以查询个人账户信息，随时掌握医保动态。

三、【投诉建议】

如果您对医疗机构或医保服务有任何不满或建议，请通过此通道向我们反馈。我们重视每一位用户的意见和建议，将竭力改进服务，满足用户需求。

请注意以下事项：

1. 人工服务请按“2”键接入，若在高峰时段，可以选择留言（按“3”键）等待回电。

2. 若需线下报销，请携带病历、发票等材料前往您所在区县的医保中心办理。

3. 关于新社保卡的医保功能咨询，也请拨打此热线。

除了热线电话，您还可以通过以下渠道获取更多信息：

1. 官网查询：访问上海市医疗保障局官网，获取的医保政策信息和服务动态。

2. 各区医保中心电话：如您所在区域是浦东，可以拨打50353961进行咨询。

我们始终在这里，为您提供便捷、高效的医疗保障服务。期待为您服务，祝您健康！