住房公积金业务咨询服务

公积金 2025-09-02 20:05www.csshebao.com长沙社保网

一、全国统一服务热线

12329是住建部设立的全国公积金服务热线，提供政策咨询、账户查询、投诉建议等服务。该热线主要功能包括：

24小时自助语音服务（查询余额、贷款进度等）

人工服务时间一般为工作日8:00-22:00（北京等部分城市周末也开放）

二、服务变化

1. 2025年7月起，多地12329热线已并入12345政务服务热线，但仍保留转接功能（拨通后按0转人工）

2. 北京等地区推出电话贷款服务：拨打12329登记信息后，银行将主动联系指导线上办理

三、特色服务渠道

北京：中央国家机关分中心专线（工作日8:00-18:00）

杭州：官网在线客服支持文字/语音咨询（工作日9:00-21:00）

太原：通过手机APP可办理异地转移接续业务

四、注意事项

拨打12329需加拨当地区号（如北京010-12329）

初始查询密码通常为身份证后4位+00或123456

- 警惕非官方渠道的诈骗风险，建议优先使用12329或官网咨询