12333有没有在线客服

1. 智能在线客服

甘肃等地已上线智能客服平台，通过官网、微信公众号等渠道提供7×24小时服务，涵盖社保、就业等政策咨询，采用“智能应答+人工辅助”模式（工作日人工服务时段为8:30-18:00）。部分地区的微信公众号（如“滨州人社发布”）还支持线上留言，由人工客服实时回复，日均接待量可达50人以上。

2. 电话咨询服务

3. 移动端服务

可通过官方“掌上12333”APP或小程序办理业务及咨询，该平台由人社部统一建设，支持各地服务拓展。

4. 在线留言渠道

部分地区（如滨州市）通过微信公众号提供人工在线咨询，实现“零等待”响应，日均处理消息超条。

建议通过当地人社部门官网或“掌上12333”APP查询具体服务时间及功能。