人寿保单如何查询 人寿保单如何查询保单信息

一、线上查询方式

1. 官网查询：登录中国人寿官网(.chinalife)，进入"服务中心"页面，输入保单号、身份证号等信息验证后查询

2. 手机APP：下载"中国人寿寿险"APP，登录后进入"我的保单"模块查看详情，2025年新增人脸识别验证功能

3. 微信公众号：关注官方公众号后，通过底部菜单"我的保单"完成手机验证或人脸识别查询

二、电话查询服务

拨打客服热线95519或-820-8000，根据语音提示操作或转人工服务，提供保单号及身份信息验证后查询

三、线下服务渠道

1. 营业网点：携带身份证及保单前往全国任一服务网点，工作人员将协助查询并提供纸质凭证

2. 智慧柜员机：在2600个网点使用第三代智能终端，支持语音指令快速查询

注意事项：

• 电子保单自2025年起具备完全法律效力，可通过上述渠道下载保存

• 建议优先使用APP或公众号查询，可体验人脸识别功能

• 所有操作请通过官网、官方APP等正规渠道进行，避免信息泄露