上海医保问题打什么电话

1. 首选12393

全国统一医保服务热线，提供政策解读（如2025年上海职工医保最高支付限额65万元）、业务办理指引（异地就医备案等）及个人账户信息查询。人工服务时间为工作日9:00-12:00、13:00-17:00，其他时段可通过智能语音自助查询。

2. 次选12333

人力资源和社会保障热线，主要处理社保关联事务（如养老保险补缴），若涉及医保问题会转接至12393。

3. 复杂问题拨打12345

市民服务热线，适用于投诉（如定点医院违规收费）或需跨部门协调的疑难事项（如医疗救助多部门审核），5个工作日内反馈处理结果。

补充渠道：

提示：咨询时建议记录工号或通话录音以便追溯，青浦区需注意长护险政策需拨打33860759。