车险平台实名缴费认证失败

社保基金 2025-09-08 04:13www.csshebao.com长沙社保网

1. 核对个人信息准确性

确保姓名、身份证号与证件完全一致，特别注意生僻字或格式错误

检查身份证是否在有效期内，过期证件需先更新

上传的身份证照片需清晰无反光，完整显示边框

2. 优化操作环境

切换至稳定的Wi-Fi或5G网络，避免使用VPN

在光线充足环境下进行人脸识别，避免刘海/口罩遮挡

关闭后台应用确保系统运行流畅

3. 注意系统限制

单条链接人脸识别不超过3次，超限需重新获取验证码

认证链接有效期通常为5小时，超时需重新申请

避开系统维护时段（可关注平台公告）

4. 设备与权限检查

更新APP至版本，授予相机/存储权限

老旧手机建议更换设备尝试

安卓用户需检查系统兼容性

若多次尝试仍失败：

保存认证失败截图作为凭证

联系保险公司客服获取新验证链接或预约线下办理

- 携带身份证原件及行驶证到营业厅柜台处理