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保险公司一般怎么理赔

社保知识 2025-09-15 11:56www.csshebao.com长沙社保网

1. 报案阶段

  • 事故发生后应立即拨打保险公司客服电话报案，最迟不超过48小时
  • 需同时报警并保护现场，拍照留存证据（包括车辆损失部位、现场标识标线等）
  • 需提供保单号、事故基本情况等信息

    • 2. 查勘定损

  • 保险公司会派查勘员现场评估损失
  • 需配合提供驾驶证、行驶证等证件
  • 定损金额将作为赔偿依据

    • 3. 材料准备

    需根据事故类型准备：

  • 基础材料：身份证、保单、银行卡
  • 事故证明：责任认定书
  • 医疗材料（如涉及人伤）：病历、医疗发票、诊断证明
  • 财产损失：维修清单、发票

    • 4. 审核赔付

  • 交强险优先赔付（财产损失2000元/医疗1.8万元/死亡伤残18万元）
  • 不足部分由商业险按保额补充
  • 材料齐全情况下3-5个工作日内完成赔付

    • 特别注意：

  • 酒驾、营运车辆未如实告知等情况可能被拒赔
  • 对理赔结果有异议可向银投诉
  • 涉及第三方责任可申请代位求偿
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