上海12333人工服务是24小时的吗

服务时间及相关说明

一、人工服务时间

我们的工作日人工服务时间一般是法定工作日（周一至周五）的上午9:00至下午5:00。特别在上海，我们的服务时间更为明确，为每周一至周五的上午9:00至下午5:00。部分区域的服务时间可能会延长至下午6:00，具体情况请关注当地公告。

二、自动语音服务

为了满足大家的需求，我们提供7×24小时的自动语音服务，让您随时能够进行自助查询。无论什么时间，只要您需要，我们的自动服务都会尽力为您提供帮助。

三、特殊说明

对于北京等少数城市，我们已经实施了24小时人工服务，以满足市民的各类需求。目前上海尚未实行该模式，我们会根据上海的具体情况，逐步优化我们的服务。

在高峰时段，我们的咨询员日均接听量高达160人次。为了节约您的宝贵时间，我们建议您避开高峰期进行电话拨打。当您需要关于医保的专项咨询时，可以优先拨打上海的12393热线。我们的工作人员在工作日9:00至17:00会为您提供专业的人工服务。

我们一直致力于为您提供最优质的服务。无论您在任何时间、任何地点，无论您需要什么帮助，我们都会尽力为您提供最快捷、最方便的服务。请相信，您的满意是我们最大的追求。